邮政快递可以打12345投诉吗（邮政快递投诉途径）

在我国，邮政快递是一家提供快递服务的国有企业，为广大消费者提供便捷的快递服务。然而，在日常使用过程中，消费者可能会遇到一些不满意的体验，如延误、丢失、破损等问题。在这种情况下，消费者可以通过以下途径进行投诉：

1.拨打邮政快递客服电话：首先，您可以拨打邮政快递的客服电话（区号+11185），向客服人员说明问题并提出投诉。邮政快递的客服人员会根据您的问题进行解答和处理。

2.发送邮件投诉：您还可以通过发送邮件的方式向邮政快递投诉。发送邮件至postmaster@ems.com.cn，邮件标题注明“投诉”，并在正文中详细描述您的问题和相关证据。邮政快递会在收到邮件后及时回复并进行处理。

3.访问邮政快递官方网站：登录邮政快递官方网站（www.ems.com.cn），在网站首页找到“客户服务”按钮，点击进入后选择“投诉与建议”。在这里，您可以填写投诉信息，包括运单号、投诉原因等，并提交。邮政快递会在收到投诉后尽快处理。

4.拨打12345投诉：如果您觉得邮政快递的处理结果不满意，可以拨打国家邮政局的投诉电话12345进行投诉。国家邮政局会对您的投诉进行调查并督促邮政快递给予合理解决。

5.社交媒体投诉：您还可以通过邮政快递的官方微博、微信等社交媒体渠道进行投诉。在投诉时，请务必提供详细的问题描述和相关证据，以便于邮政快递对问题进行核实和处理。

需要注意的是，在投诉过程中，请保持冷静，理性表达您的诉求。同时，务必保留好相关证据，如运单号、照片等，以便于邮政快递和相关部门对问题进行核实。希望以上信息能对您有所帮助。祝您生活愉快！